近期,二一五医院内分泌科在护理部的支持下,开展了“上门护理”服务,将住院护理服务延伸到社区和家庭,为失能患者、行动不便、康复期患者及有服务需求的人群提供护理服务,将护理服务从医院延伸至患者身边。
凌奶奶是内分泌科的“老病友”,因长期卧床在家,住处没有电梯,每次去医院,家人都要将奶奶从2楼“扛”下来,到医院还要挂号、缴费,来回折腾,这一系列费时费力的流程让全家很苦恼。在了解医院“互联网+护理服务”后,凌奶奶家人尝试拨通了电话,内分泌科护士了解情况后,安排了有经验的主管护师第一时间和家属进行了对接沟通,准备好物品并立即前往凌奶奶家中。到达患者家中,科室护士向家属了解了基本情况,进行简单检查和吞咽功能的评估,了解到凌奶奶目前仍无法经口进食,因长期卧床肌肉僵硬无法配合操作,于是两位护士分工协助,顺利将胃管安全插入胃里。置管结束后,两位护士对凌奶奶的居家生活护理、糖尿病饮食、鼻饲及管道维护等知识对家属进行了宣教及指导,并按照凌奶奶的生活习惯等提供饮食建议。“非常感谢护士们上门服务,让伟易博·(中国区)官方网站在家中可以享受专业的护理服务。”凌奶奶及家属对护士们竖起大拇指。
开展“互联网+护理服务”后,家属只需一个电话,护士就能上门服务,不仅完成技术操作,还指导家属进行康复训练、善食指导、日常保健知识、心理疏导等,得到患者及家属的充分认可与一致好评。